Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của c168eu

Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách c168eu ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website c168eu.app cũng như các ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.

Tại c168eu, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và an toàn — tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ c168eu, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

c168eu thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân / Hộ chiếu, địa chỉ cư trú, số điện thoại di động và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng thụ hưởng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa (hashed), lịch sử đăng nhập, cài đặt bảo mật và nhật ký hoạt động tài khoản.
• Thông tin thiết bị và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, thông số màn hình và số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, các trò chơi đã tham gia, tần suất truy cập, thời lượng phiên, các trang đã xem và luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email và các kênh liên lạc khác.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh danh tính và tài liệu bằng chứng địa chỉ cư trú khi cần thiết theo quy trình KYC.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

c168eu sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cung cấp và cải thiện trải nghiệm dịch vụ của bạn trên nền tảng:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận cược và trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, thao túng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của bạn một cách hiệu quả.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo tài chính và hợp tác với cơ quan nhà nước khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ công cụ tự kiểm soát theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng c168eu.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

c168eu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và c168eu (Điều khoản & Điều kiện sử dụng).
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc cho phép nhận thông tin tiếp thị.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu là cần thiết vì lợi ích hợp pháp của c168eu (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) miễn là không xâm phạm quá mức quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là cần thiết để c168eu tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về AML và KYC.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

c168eu không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC nhận thông tin nhận dạng để thực hiện xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ cơ sở hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật, phân tích) chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: c168eu có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn tội phạm.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện tiếp tục áp dụng chính sách bảo mật tương đương.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

c168eu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và ngăn chặn gian lận. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất) để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý dưới dạng ẩn danh.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng c168eu.

Bảo Mật Dữ Liệu

c168eu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ c168eu được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (bcrypt hashing) và không thể đọc ngược. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): c168eu hỗ trợ và khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên c168eu có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật chuyên trách theo dõi nền tảng liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: c168eu thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• PCI-DSS: Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán đạt chứng nhận PCI-DSS, đảm bảo dữ liệu thẻ và ví điện tử của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống c168eu.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

c168eu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng c168eu.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Tối thi ểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 2 năm kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật và gian lận nếu có.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng, để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu: Dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý sẽ được xóa an toàn trong vòng 90 ngày kể từ ngày tài khoản được đóng chính thức.

Khi hết thời hạn lưu trữ, c168eu sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn bằng các phương pháp đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hoặc nhận dạng lại.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại c168eu:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ c168eu qua kênh live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ở ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế hoặc đối tác kỹ thuật toàn cầu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, c168eu đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, chứng nhận bảo mật được công nhận quốc tế.
• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan của Việt Nam.

Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ c168eu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký mới.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con em của mình đã đăng ký tài khoản trên c168eu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách c168eu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website c168eu.app — phương thức nhanh nhất để được giải đáp tức thì.
• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
• Thời gian hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên trách hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.